天一驾校科目三预约违规收费

在天一分校报名，今年三月份科目二就已经考过，到现在年底了科三不能预约，追问分校长，告知要交钱才有机会预约，一次500元，请问这个钱是考试中心收了还是总校某些人收了？合理吗？